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Aunque prevenirlas siempre es lo más recomendable, nadie está exento de enfrentar una de estas situaciones,  la complejidad del ámbito sanitario y la variabilidad de los casos de salud hacen que, en ocasiones, los pacientes decidan recurrir a la vía legal. Factores como: diagnósticos erróneos, tratamientos inadecuados o complicaciones postquirúrgicas pueden generar conflictos y desencadenar procesos judiciales.

Ante este escenario, es mejor contar con las herramientas necesarias para enfrentar dicha situación, anteriormente ya hablamos de cómo prevenirlas, por lo tanto, esta vez le compartiremos algunos consejos prácticos que ayudarán a minimizar riesgos y proteger su práctica profesional durante el proceso.

Mantener la calma

Dejarse llevar por una reacción emocional puede complicar la situación, lo mejor es mantenerse tranquilo y enfocarse en encontrar una solución.

Buscar asesoría de inmediato 

Es fundamental evitar comunicarse con el paciente, demandante o sus representantes legales sin antes recibir asesoría de un experto, así como no dar declaraciones públicas que puedan empeorar la situación. Su abogado debe ser el encargado de manejar toda la comunicación legal relacionada con el caso.

Recopilación de información como documentación y evidencia

Reúna y organice de manera exhaustiva toda la información y cualquier documento que pueda respaldar su actuación sobre su paciente incluyendo: 

• Historias clínicas completas
• Resultados de exámenes y pruebas
• Consentimientos informados firmados por el paciente
• Cualquier comunicación previa con el paciente, ya sea por escrito o electrónica

Esta información será su mejor defensa, servirá para demostrar que usted brindó una atención médica adecuada y no existe negligencia.

Colaboración total con su seguro de negligencia médica

En caso de contar con este seguro, es fundamental cooperar con total sinceridad y confianza, así como mantener una comunicación abierta y seguir sus instrucciones. Su aseguradora está obligada a proporcionarle un abogado que le represente y de cubrir los costos legales asociados a su defensa. 

Mantener la ética profesional y el respeto

A pesar de estar en una situación legal de conflicto, mantener una actitud profesional y respetuosa en todo momento creará un impacto positivo a su favor, esto incluye mantener la confidencialidad del paciente, evitar hacer declaraciones públicas y continuar con la atención médica de calidad a sus otros pacientes.

Cuide su salud mental y emocional durante el proceso

Una demanda por negligencia médica suele tener un impacto significativo en su bienestar emocional y profesional, es importante considerar la posibilidad de terapia y asesoramiento psicológico para manejar el estrés y ansiedad asociados con el proceso legal, además, busque apoyo en sus colegas, amigos y familiares, considerando siempre los puntos de confidencialidad sobre el caso.

Además de estos consejos generales, le compartimos 5 tips adiconales que le serán de gran ayuda durante el proceso legal. 

• No se autoinculpe públicamente: Evite declaraciones que puedan ser malinterpretadas como admisión de culpa.
• No altere ningún registro: cualquier modificación puede tener consecuencias peores.
• Siga las instrucciones de su abogado: confíe en el experto y su experiencia.
• Asista a todas las citas: Su presencia demuestra su compromiso con el proceso.
• Infórmese sobre el seguro de negligencia que tiene contratado. 

Nota importante: Este artículo tiene fines informativos generales, más no constituye un asesoramiento legal. Consulte con un abogado especializado en derecho médico para obtener asesoramiento personalizado sobre cualquier caso específico.