Negociación efectiva con aseguradoras
Como médico, su labor va más allá de la atención clínica; la gestión de relaciones con las aseguradoras es crucial para garantizar la continuidad de sus servicios. En un mundo cada vez más competitivo y burocrático, el trabajo con las aseguradoras representa una excelente fuente de ingresos extra, por lo tanto, construir lazos sólidos con las aseguradoras se convierte en una herramienta invaluable.
En este artículo, le daremos algunos consejos prácticos y útiles para enfrentar la negociación con confianza, fortalecer su relación de trabajo y resolver conflictos, permitiéndole así concentrarse en la salud de sus pacientes.
La importancia de comprender los contratos: cláusulas clave y negociación de honorarios.
Para una negociación exitosa es fundamental comprender los contratos entre usted y la aseguradora. Es crucial revisar cuidadosamente las cláusulas clave como: la cobertura de servicios, los procedimientos de autorización previa, los plazos de reembolso y por supuesto sus tarifas de pago.
Sin embargo, antes de iniciar con una negociación es importante contar con una preparación que consiste en reunir los datos sobre su desempeño o el de su organización según sea el caso, el costo de los servicio y las tarifas del mercado, todo con la intención de respaldar sus argumentos, costos y demostrar el valor que usted aportará bajo el contrato.
Gestión de reclamaciones y cobros: agilizar los procesos y reducir las demoras.
La gestión de cobros puede ser desafiante, sin embargo, es sumamente necesaria para mantener estabilidad financiera, por lo tanto, implementar una estrategia sólida, reduce significativamente el riesgo de que las cuentas por cobrar se conviertan en deudas impagables y evitar problemas financieros para usted.
Para una buena estrategia debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Documentación completa, detallada y precisa sobre los procedimientos, costos y alcances de sus servicios.
- Procesos de facturación eficientes, puede apoyarse en sistemas de facturación electrónica para reducir errores y tiempo.
- Establecer procesos de seguimiento para pagos, facturas pendientes y reclamos, es recomendable contar con alguien encargado de estos procesos.
- Verificación de autorización previas antes de realizar procedimientos y tener los registros organizados de estas mismas.
Construir relaciones sólidas con las aseguradoras: comunicación efectiva y resolución de conflictos.
La comunicación efectiva es ideal para prevenir y resolver conflictos, construir relaciones sólidas con las aseguradoras le ayudará a despejar dudas, aclarar ideas, establecer acuerdos y tomar decisiones en beneficio de ambas partes.
Algunos consejos para forjar una buena relación y mejorar la comunicación son: practicar la escucha activa, mantener un lenguaje corporal positivo, desarrollar la empatía, hacer preguntas abiertas.
En resumen, aunque habitualmente los conflictos tienen una connotación negativa y tratamos de evitarlos, cuando se ven desde otra perspectiva y se está preparado para enfrentarlos, pueden ser una gran fuente de aprendizaje y de mejora. Recuerde que una negociación efectiva con las aseguradoras puede significar un gran ahorro de tiempo y dinero.